400电话——为企业研发的业务

【400电话为企业研发的业务】400电话开创企业服务的新模式，为了增强自己竞争优势，提高品牌形象，扩大推广额，不少知名企业通过400电话对售后和服务进行改变，以吸引更多的顾客。顾客依据录音系统的指示进行留言，然后再交由企业客服职员处置，让顾客充分感觉到企业对顾客的看重，同时也保证潜在顾客不会由于打不进电话而流失。

400电话特地为企业研发的业务，当顾客电话打进去时，可按顺序实行跳转，第一部电话占线便会转向第二部，以此类推，使得企业的客服工作正常运转，来电有条不紊，即使是没办法与客服连接，都会有自动应答和留言等人性化功能，便于后续的反馈和跟进，保证了顾客在最短的时间内同意到服务。

400电话录音功能不但可以有效地提升客服职员的工作效率，还可以对顾客与客服职员的交流进行同步录音，有效的反应顾客心理，更了解、准确、准时的预见市场进步的趋势。400电话真的的内在效果在于通过全程通话有效提升客服的工作效率和工作态度，大大增强了顾客的信赖感。